.:BHS - Helicopteros:.
Esta é uma versão otimizada para celulares. Acesse o site completo aqui


Recertificação ISO 9001:2000 TESTE
Um importante passo no processo de melhoria contínua Os colaboradores da BHS não economizaram esforços na preparação para Auditoria de Recertificação ISO 9001:2000. Houve a atualização dos manuais, normas, fluxogramas e procedimentos. Realizaram-se diversos treinamentos. Indicadores foram criados, analisados e divulgados. A Auditoria Interna passou por todos os Processos da Organização, com a identificação de Não Conformidades e implementação de várias Ações Corretivas e Preventivas. Foram dois meses de muito envolvimento, participação e trabalho, em que o desejo de se obter um bom resultado predominou. Quando há realmente o foco de uma organização no atendimento de um objetivo, dificilmente ele não é atingido. A equipe auditora da DQS, composta de dois profissionais muito experientes - Cláudio Dias Rodrigues e Alberto Althoff - constataram uma significativa evolução do Sistema de Gestão da Qualidade da BHS em relação a última auditoria e recomendaram a sua recertificação de acordo com a norma ISO 9000, já que nenhuma Não Conformidade foi apontada, mas diversas oportunidades de melhoria foram identificadas. O importante agora é não imaginar que o resultado foi atingido e que a única coisa a ser feita é se preocupar com o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) no ano que vem. Diferente disto, é fundamental que todos passem a utilizá-lo como uma poderosa ferramenta para alcançar os objetivos da empresa. A correta aplicação do SGQ levará a BHS à Satisfação do Cliente, à Melhoria Contínua dos Resultados e Processos e à busca incessante da monitoração de todos os Processos por meio de Indicadores que ajudam a medir o Desempenho, revelando onde somos fortes e onde precisamos melhorar. É importante que cada vez mais todos analisem os processos da organização e seus respectivos indicadores, para identificar os problemas, que devem ser encarados como oportunidades de melhoria. É fundamental buscar as causas e tomar medidas que as eliminem, visando evitar sua reincidência. Outro ponto importante é a identificação de problemas potenciais, isto é aqueles que ainda não aconteceram, mas que podem vir a ocorrer. São as chamadas Ações Preventivas, que devem ser as formas mais eficazes de melhorar cada vez mais uma organização. A BHS tem diversas ferramentas para sua aplicação, tal como as RAP- Relatório de Ação Preventiva, para implementação de melhorias no SGQ, o Relper (Relatório de Perigo), voltado a implementação de Ações Preventivas na área de Segurança de Vôo, o FCA Fato Causa e Ação, para a tomada de ações na área de Manutenção. Como é possível observar, as ferramentas para seguir com o processo de Melhoria Contínua estão disponíveis. Vale lembrar também a existência do Comitê da Qualidade da BHS, que tem por função primordial garantir ainda mais o monitoramento e constante atualização do SGQ, composto pelos colaboradores Vládia Souza, Carlos Malagrino, e Ana Cláudia Galvão, que é a Representante da Direção do SGQ. Em breve, outros membros serão incorporados ao comitê (comitedaqualidade@bhs-helicopteros.com.br). O importante agora é a conscientização e a participação de todos na real aplicação deste processo de Melhoria Contínua, que levará a BHS a alcançar o objetivo principal, que é ser a Número 1 Itiban. Ana Claudia D.M. Galvão Assistente Executiva

Criado em 12/07/2005.
Voltar
Esta é uma versão otimizada para celulares. Acesse o site completo aqui